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2015年7月13日 星期一

真是一波三折的PHS門號轉移

  Horng使用了12年的0968手機門號,終於在斷訊13個月後,又開通了,但現在已經不再是大眾電訊的PHS門號,2014年在大眾電訊倒店關門後,原隸屬於PHS變成了門號孤兒,NCC在電信執照到期後,今年2015年將原PHS系統使用之門號,分派給5大電信商使用,而就Horng使用的0968手機門號,是分給了遠傳.

 Horng在7/1向到廠區辦理的"中華電信"專案人員,辦理3G門號,當時詢問收件人員,PHS 0968的門號能不能辦理移入"中華電信",所的到的回答是不能,所以就先填了新辦門號,當天晚上想說那上網查查看,就到PHS的網站上找資料,結果是早在今年3/25日起即可預約辦理轉移門號,4月到9月期間,可以附證明文件(如帳單),直接向欲轉入之電信商辦理移入.

所以,Horng就在隔天上班前,先電聯昨日的承辦人,向他說明昨晚的查詢結果,並請他將Horng的申請單改成NP移入門號,再於上班時間傳真原向大眾電信申請PHS門號的申請單給他.

隔一週後,也就是7/8下班後,從承辦人手中拿到新的SIM卡,他也說隔日會開通,但是事情不如預期,結果週四(7/9)整天都沒信號,試過好幾隻手機(都是GSM手機)都一樣,不是顯示未註冊卡,就是顯示無效卡,根本不通,到了傍晚,Horng受不了,直接打電話到"中華電信"問客服比較快,查詢的結果是"遠傳電信"回復"中華電信"說那號碼是空號,"中華電信"客服問Horng說有沒有到"遠傳直營門市"辦理門號移出,Horng回她資料已拿給"中華電信"的承辦人,"中華電信"客服卻說要Horng親自去"遠傳直營門市"辦理門號移出,這跟Horng在網路上查到的資訊又不一樣了(PHS門號轉移要附證明文件直接找移入的電信商辦理),所以Horng本來是要直接去"遠傳直營門市",但問"中華電信"客服,她說不知道這附近哪裡有"遠傳直營門市",要Horng自己上網找,到"遠傳電信"的網站時,發現網站裡面有線上客服,Horng就直接跟他說明緣由,然後"遠傳專辦NP"的人就打電話給Horng,說因為沒收到"中華電信"的申請文件,所以還沒辦法處理,原門號要在"遠傳電信"先開通後,才能再轉移到"中華電信".

之後,Horng就再打電話"中華電信"客服(接通另一個人),他說那就再重送一次文件給"遠傳電信"好了.

隔天,也就是週五(7/10新北颱風假),也是整天沒信號,算了,也不知道颱風天有沒有人上班,到了週六(7/11)上午, Horng再打電話"中華電信"客服(又是接通另一個人),他說那找人直接到"遠傳電信"送件好了,傍晚收到"中華電信"打電話來說明原因,因為專案經理不熟原PHS門號轉移的程序,因而使用一般門號轉移NP的方式,所以才延誤了一些時間(拜託是好幾天吧!),他們正在重新處理中.

到了週日(7/12),也是整天都沒信號,都過了10天了,門號還是不能使用,效率還真不是普通的慢,一直到了週一(7/13)清晨時,手機有收到遠傳開通的訊息及中華電信轉移門號的訊息,出現"中華電信"這4個字了,那SIM卡應該是開通了,Horng取回原號碼也算成功,但跟網路上說NCC協商各大電信商,門號攜碼轉移由4天縮短到1天的時間也未免差太多了吧.
 Horng 20150713 2219

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